Hilfe, ein Fiffi hat mein Fiffi zerbissen.....

[Sunpower77]

Hallo Mädels,

hier mal was zum Schmunzeln, obwohl ich erst mal gar nicht darüber lachen konnte....

Bekannte waren zum Essen eingeladen und hatten ihren JackRusselTerrier dabei. Wir haben gequatscht und gequatscht, plötzlich war der Hund verschwunden. Er fand sich dann in der oberen Etage wieder, um ihn herum Fetzen meiner Perücke. Die hat er sich wohl aus dem Schlafzimmer gemopst. Meine Freude hielt sich in Grenzen, obwohl ich heut schon wieder darüber grinsen muss. Ich mochte den Fiffi auch nicht wirklich......

Nun schlag ich mich mit der Versicherung herum - die wollen den Schaden zwar ersetzen, aber ich soll erstmal in Vorlage gehen und dann die neue Rechnung einreichen....ist das so richtig? Lieber wäre mir ja, ich müsste nicht wieder vorstrecken, unser Konto ist eh schon bis zum Anschlag belastet durch die private KV, die so langsam abrechnet.....

[Renate2]

Hallo Pia,
die Überschrift ist schon zum Grinsen. Auch wenn die Angelegenheit total ärgerlich ist, hat sie schon ihre witzige Seite.
Wie Uschi schon schreibt, brauchst Du keine aktuelle Rechnung vorlegen.
Du bekommst aber auch keinen Differenzbetrag erstattet, wenn Dein neuer Fiffi teurer ist.
Die Haftpflichtversicherung erstattet den Zeitwert.

Liebe Grüße
Renate

[BarbaraO]

Hallo Pia,

lese ich da richtig?
Der Hund Bekannter hat Deine Perücke ruiniert und Du schlägst Dich mit der Versicherung herum?

Es ist doch Sache der Hundehalter, für Ersatz zu sorgen.

[Sunpower77]

Hallo Barbara,

ja, du liest soweit richtig. Fakt ist, die Bekannten haben eine Haftpflicht für den Hund und díeser den Schaden gemeldet. Nun bin ich in Korrespondenz mit der Versicherung, aber diese ist sehr eigenartig. Ich nehme mal an, die haben Zweifel an der Sachlage. Die Bekannten finden das auch nicht angenehm, aber wer will schon freiwillig 700 Öcken aus eigener Tasche zahlen, wenn man versichert ist.....

Oh menno, heute ist der 80. Geburtstag meines Schwiegervaters und ich darf dort entweder mit lichtem 2 cm Flaum oder mit Tuch auftauchen *grrrr* Sieht beides unschön aus......

[Rubbelmaus]

Hallo Pia,

pack doch den ganzen Krempel in eine grossen Briefumschlag und schick ihn der Versicherung zu.

Sollen sie doch Speichelproben von dem Hund entnehmen und mit dem Speichel auf dem Fiffi vergleichen. Oder glauben die Nußköppe bei der Versicherung vielleicht, das du deine eigen Perücke zerbissen hast ?

Steht dir eigentlich eine Ersatzperücke zu, bis der Fall geklärt ist, oder Ersatzhüte-oder Tücher?

Kein Wunder das die Versicherungen immer teurer werden, wenn die Sachbearbeiter mit so einem Pipikram die Arbeitszeit totschlagen.

Ich wünsche dir toi, toi, toi. Du solltest die Geschichte mal einem TV-Sender oder der Redaktion einer Zeitung anbieten.

Grüsse
Heidi

[BarbaraO]

Hallo Pia,
mein Mann (Versicherungskaufmann) hat sich Deinen "Schadensfall" gerade durchgelesen.
Nach seinen Worten ist diese Verfahrensweise absolut unüblich. Er rät Dir, den Kram hinzuschicken und der Versicherung mitzuteilen, dass weitere Korrespondenz nur noch über Deinen Anwalt stattfindet.

[Renate2]

Hallo Pia,
nimm das nicht persönlich. Die Sachlage wird nun mal geprüft. Wenn der Schaden eine bestimmte Höhe übersteigt, liegt der außerhalb der Regulierungsvollmacht des Versicherungsvertreters bzw. Geschäftsstellenleiters und muss an die Schadenabteilung weitergeleitet werden.
Leider ist es so, daß viele Schäden heutzutage "getürkt" sind und darunter haben dann die ehrlichen Menschen das Nachsehen bzw. unterliegen einer gewissen Beweispflicht.

Barbara,
bei der PKW-Haftpflicht ist es doch genauso, der Geschädigte schlägt sich mit der Versicherung rum. Der Verursacher meldet den Schaden lediglich seiner Versicherung und somit hat er seinen Part erledigt.

Liebe Grüße
Renate

[BarbaraO]

Zitat von Renate2

Barbara,
bei der PKW-Haftpflicht ist es doch genauso, der Geschädigte schlägt sich mit der Versicherung rum. Der Verursacher meldet den Schaden lediglich seiner Versicherung und somit hat er seinen Part erledigt.

Nee, Renate,

bei der KFZ-Haftpflicht hat man einen direkten Schadensersatzanspruch, den man auch direkt melden kann. ( Es muß also nicht unbedingt der Verursacher sein, auch wenn dies allgemeine Praxis ist).

Bei der Privathaftpflicht kann nur der Verursacher den Schaden melden.
Je detaillierter er das tut, desto weniger Probleme gibt es bei der Regulierung.
Das bedeutet, dass der Verursacher in diesem Fall keine schlüssige Schilderung abgegeben hat. (Sacht mein Mann )

(nach Diktat verreist)

[Amba]

Respekt, Uschi!!! Ich ziehe meinen Hut!

Alles Liebe, Amba

[Renate2]

Barbara,
das stimmt so schon. Bei der PKW-Haftpflicht kann sich auch der Geschädigte direkt an die Versicherung wenden.
Bei der PHV ist das anders. So wollte ich das auch verstanden wissen, habe mich nur "missverständlich" ausgedrückt.

Uschi,
auch ich arbeite bei einer Versicherung (in einer Geschäftsstelle). Bisher mußten unsere Kunden, wenn sie den Schaden verursacht haben, eine Schadenmeldung ausfüllen und unterschreiben. Möglicherweise gibt es Verursacher, die das nicht interessiert. Aber da muss ich gestehen, habe ich mich noch nicht mit auseinandersetzen müssen. Solche Fälle bearbeitet die Schadenabteilung.

Liebe Grüße
Renate

[BarbaraO]

Hallo Uschi,

ich bin auch ganz begeistert. Du kannst wundervoll zeichnen. Da läßt du Dein Talent bei einer Versicherung verkommen? (ist nicht ernst gemeint)

Ich denke mal, dass Du Recht hast. Es kommt natürlich auf die Versicherung an. Geiz ist nur solange geil, bis man was braucht.

[Sunpower77]

Meine Güte, Uschi, das Bild ist ja der Hammer!!!!! Darf ich das abspeichern und ausdrucken???

Vielen Dank für deine PN, ich werd es mal so schreiben....

[Sunpower77]

So, diese Antwort habe ich heute bekommen:




Sehr geehrte Frau B.,

wir bestätigen den Eingang Ihrer Email. Ohne weiteres hätten wir den Fall ablehnen können, da Sie ohne Not die Perücke entsorgt haben. Nach BGB muss ein Schaden nachgewiesen werden. Auf Grundlag richterlicher Entscheidungen in gleichgelagerten Fällen ist eine Schadenregulierung von Sachen zu Recht blockiert bzw. verhindert, sollten die Sachen als Beweismaterial dem Versicherungsunternehmen nicht mehr zur Begutachtung zur Verfügung stehen, weil sie z.B. nach dem Schadenereignis bereits entsorgt wurden.

Freundlicherweise möchten wir Ihnen jedoch entgegenkommen. Um die Entsorgung zu kompensieren benötigen wir die Ersatzanschaffungsrechnung im Original. In der Email vom 09. März 2007 teilten Sie uns ja noch mit, dass Sie noch mindestens 1 Jahr die Perücke benötigen.

Worin liegt hier ein Problem?

Weitere Einwendungen behalten wir uns vor.

Mit freundlichen Grüßen aus Mannheim



Was mach ich nun ? Zum Anwalt gehen?

[Sunpower77]

Hatte vergessen zu Erwähnen, dass ich in meiner ersten Verärgerung die Haarfetzen in den Müll geschmissen habe...bin ja nicht von ausgegangen, dass dies tatsächlich einer Versicherung gemeldet wird.....


Ach neee, was blöd....

[BarbaraO]

Wie heißt es noch bei Shakespeare?

Viel Lärm um nichts